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Cuando el emisor de una factura que tiene tu RFC como receptor solicita cancelarla ante el SAT, Oden Tax te notifica para que puedas aceptar o rechazar esa solicitud. Tu respuesta determina si el CFDI queda cancelado o sigue vigente.
Tienes 72 horas para contestar una solicitud de cancelación. Si no respondes en ese plazo, la cancelación se aprueba automáticamente sin que hayas hecho nada.

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Dónde ver las solicitudes

La pantalla de Inicio muestra un contador con el número de solicitudes de cancelación pendientes. Puedes acceder al detalle completo desde Facturación > Solicitudes de cancelación. Esta sección también está disponible en la app móvil, por lo que puedes responder desde cualquier dispositivo.

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Cómo responder una solicitud

1

Abre la solicitud

Ve a Facturación > Solicitudes de cancelación y selecciona la solicitud que quieres atender.
2

Revisa los detalles

Verifica el RFC del emisor, el folio fiscal y el monto del CFDI para asegurarte de que reconoces la factura.
3

Elige tu respuesta

Haz clic en Aceptar o en Rechazar según corresponda.
4

Ingresa el motivo (solo si rechazas)

Si decides rechazar, escribe el motivo del rechazo en el campo que aparece. Este campo es obligatorio para rechazos.
5

Confirma

Revisa tu decisión y haz clic en Confirmar para enviar tu respuesta al SAT.
Al aceptar, la factura queda cancelada en el SAT. Al rechazar, sigue vigente y el emisor tendrá que volver a negociarlo contigo.